顾客退货退款不寄回实物怎么拒绝

可以拒绝退款并要求寄回实物。依据《消费者权益保护法》,卖家有权要求买家退回实物后再处理退款。若不及时处理,可能导致财产损失及信誉受损。
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常见处理方式为拒绝退款申请并要求退回实物,或协商部分退款。选择时应考虑买家信誉、商品状况及退货原因,确保公平合理。
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拒绝退款需谨慎。操作如下:1. 进入退款管理,查看详情并拒绝申请,明确要求寄回实物;2. 与买家沟通,说明拒绝原因及法律依据;3. 若买家坚持,可申请平台客服介入,提供证据支持自己的立场。
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