遇到退款不退货，快递员却向我要钱的情况该如

可协商退款不退货，快递员无权索要钱款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权拒绝不合理收费。若快递员坚持索费，可能涉及违规收费，影响消费者权益。不及时处理可能导致权益受损，建议立即与卖家及平台沟通解决。
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可协商或投诉解决。1.与卖家协商：说明情况，提出退款不退货请求，等待卖家确认。2.投诉快递员：若快递员坚持索费，记录证据，向快递公司投诉其违规收费行为。3.寻求平台帮助：若协商无果，可在购物平台申请客服介入，协助处理退款事宜。4.法律途径：若问题仍未解决，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼，维护自身权益。
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常见处理方式为与卖家协商退款，或投诉快递员违规收费。若卖家同意退款，则选择不退货退款；若快递员违规，可向快递公司或消费者协会投诉，根据反馈选择是否报警或起诉。